千里健康

售後服務政策

7日鑑賞期

  • 為了保障您的消費權益,本網站將提供您享有產品到貨次日起七天鑑賞期的服務。
  • 但提醒您注意,產品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨附文件、贈品等),且需填寫及簽名"銷貨退回/折讓證明單"並隨貨退回。

此外,下列情形可能影響您的退貨權限:

  • 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除等情形;
  • 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損;
  • 客製化產品,例如已鐫刻的產品,不得申請退貨或向其提供退款。

7日換貨

自您簽收產品日起7日內,若您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的情況,而您不想退貨,您可以在線申請換貨服務。


一年保固

保固期內

千里網將提供免費維修服務

保固說明:

  • 本產品保固期自用戶購買日(發票日期)起一年,本公司就產品之材料及製造工藝負保固責任。
  • 保固期內,就正常使用下且非人為之濫用、誤用、拆解或破壞至產品損壞之情形提供無償維修服務;惟因人為或消費者非正常使用致產品或零附件損壞者,則不在此限,本公司將提供有償之維修服務。
  • 保固期內只限於追蹤器之維修,手環相關零件及外觀不在服務範圍之列(包括但不限於:腕帶、傳輸線等)
  • 如遇產品問題,請發郵件至Service@Chiline.com.tw;(工作日AM9:00~PM17:00)
  • 本保證書為產品保固維修之重要憑證、不得以任何方式塗改、複製、非出示保證書正本者以無效論。

以下情況則不屬於保固之範圍:

  • 無保證書或已經超過保固服務有效期;
  • 未按本產品使用手冊使用、維護、保管或非合於本產品使用目的內使用而造成之損壞;
  • 非本公司之第三人對本產品進行修改、拆解、維修所造成損壞;
  • 因意外、濫用、誤用不可克利因素(包括但不限於:火災、水災、雷擊等不可抗力因素)或其他外來因素造成得損壞;
  • 遇上述非關保固範疇之情形者、本公司提供有償之維修服務,詳情請聯繫本公司客服諮詢。

售後服務流程

  • 您可以登入千里網“我的帳戶”-“交易訂單”頁面點選進入需要申請售後服務的“訂單”,點選“申請售後服務”的連結,線上填寫退貨單/換貨單/維修單,請您詳細填寫相應信息並核對清楚對應的產品序號;
  • 千里看到您的申請後,會安排工作人員與您進行相關的咨詢確認;
  • 與您電話確認後,將開始受理RMA單(退貨單/換貨單/維修單);
  • 我公司收到產品驗證無誤後,可辦理後續手續;
  • 辦理退貨用戶,我們在收到您的貨品驗收無誤後,10個工作天內退款給您。
  • 維修商品若已超過保固期或因人為造成之損壞,將視情況酌收費用,待與您確認是否付費維修後,再依您意願進行維修或寄回商品。