千里健康
  1. 1.智慧手環可以測量哪些活動?

    答:智能手環是一款運動健身及睡眠監測的時尚可穿戴式產品。不僅能追蹤您的運動路線,也能及時監測運動數據,提升您的運動能力;夜晚還能監測您的睡眠數據,關註您的睡眠質量。手環來電提醒,讓您的重要電話不再錯過。

  2. 2.將智慧手環與電腦連接上以後提示沒有檢測到設備,或者插在電腦上只看到健身追蹤器顯示幕上電池處於充電狀態,但不能上傳資料,應該怎麼辦?

    答:這種情況說明電腦未識別到該硬體產品,需要確認是以下哪種情況: 如果產品是剛剛購買的,可能是由於電腦安裝同步軟體時,驅動程式沒有安裝好,請聯繫線上客服,按照客服的說明重新安裝一次正確的驅動程式。 如果使用產品已經有一段時間了,突然出現這種情況,請先排查電腦USB介面或USB資料線是否出現問題。如果排除了以上問題,建議聯繫線上客服進一步諮詢。

  3. 3.智慧手環的時間不正確或時間丟失,如何調整?

    答:手環的時間是通常從server中獲取的Internet時間。如果您想設定特定時區的時間,可以在手機端設置好時區時間再進入千里手環APP做同步至手環。

  4. 4.智慧手環上的資料如何清零?是否可以手動清零?

    答:手環中的運動/睡眠數據,在您同步時就將清零。不過你所有的數據都將同步至雲端。如果您想清除雲端數據,目前無法幫您清除雲端數據。

  5. 5.手環的待機時間有多久?充滿電需要多少時間?

    答:手環的待機時間為5天,充滿電需1.5hrs

  6. 6.如何判斷手環的存儲量?

    答:目前暫無工具支援查看手環的存儲量(注:手環的存儲量為2MB,數據存儲最大保留時間為20天,所以建議您最好半個月至少同步一次)

  7. 7.綁定手環和同步數據失敗怎麼辦?

    答:綁定和同步失敗可能是因為網絡或藍牙不穩定所引起,請確保網路連接正常再試,也可以嘗試關閉手機藍牙再次開啟後重試。

  8. 8.手環SN號是什麽?如何知道手環的SN號?

    答:手環的SN號是其身份的唯一標識,相當於手環的身份證一樣。查看SN號有以下方法:1.SN號可以在手環的背面看到。2.手環與電腦同步軟體成功同步後,SN號將顯示在軟體的底部。3.手環與千里手環APP同步後,可以在“更多”-“版本更新”-“手環序列號”查看,該號即為SN號。

  1. 1.運動/睡眠資料在網站哪里查看?

    答:登入網站後, 點擊頁面右上方的“我的活力魔鏡”進入我的活力魔鏡,點擊“活力看板”可查看APP和電腦同步軟體同步的每日運動/睡眠資料。

  1. 1.如何使用APP啟動手環和同步查看數據(首次使用)

    答:
    1. 從千里網站下載並安裝應用程式到您的電腦和手機中,按照向導安裝。
    2. 安裝後打開應用程進入用戶引導首頁點擊“新手入門”,按照向導註冊帳號並綁定手環。
    3. 成功綁定後,應用程式將進入到首頁。將自動同步手環數據至雲端。你也可以手動點擊右上方的同步button進行資料更新, 更新進度會在圓圈內顯示。
    4. 同步後,首頁的目標進度條和圖表會生成出來。點擊圖示可進入詳細的運動和睡眠資料的查看:
    a. 運動數據可查看總運動時間/燃燒熱量/運動步數/運動距離/最長活動時間/最長閒置時間
    b. 睡眠數據可查看睡眠時間/清醒時間/深度睡眠時間/輕度睡眠時間/入睡時間/醒來次數
    注: 如已有千里帳號,可直接登入APP,進入“更多”中的”設備綁定“來綁定手環。

  2. 2.如何使用電腦應用程式啟動手環和同步數據(首次使用)

    答:
    1. 安裝電腦應用程式和手環電腦驅動程式(一鍵安裝)
    a. 從從千里網站下載通道上或指定ftp下載電腦應用程式安裝程式 “Chiline_PC_TOOL_V X.XXX”至電腦。 b. 打開安裝程式, 點擊安裝即可完成電腦應用程式和驅動程式的安裝。 c. 連接手環至電腦,會自動查找安裝驅動程式至手環。 2. 完成以上步驟,打開電腦應用程式,第一次使用請點擊 “還沒有帳號?立即註冊”。進入註冊資訊填寫頁面,根據頁面提示完成資訊填寫,點擊“註冊”,千里網將會向您的註冊郵箱中發送啟用郵件,點擊郵件中的鏈接便可啟用帳號。
    3. 註冊成功後點擊“馬上登入”進入登入頁面,輸入註冊帳號和密碼進入主界面,會看到提示連接手環,將手環用USB數據線與電腦連接(註冊前已插入則不會提示)。
    4. 手環與電腦連接後,點擊“設定新設備”對手環進行初始化設定。
    5. 進入OKWAP千里智慧手環介紹頁面,點擊“繼續”。
    6. 設置個人資料及每日目標(如果不設置的話,將是默認值),設定完成後,你就可以戴上手環收集運動/睡眠數據了。
    7. 收集到運動/睡眠數據後,登入電腦應用程式.點擊同步按鈕即可同步數據至雲端。
    8. 同步完成後可返回主介面或是點擊“查看儀錶盤”進入web我的活力魔鏡查看你的運動/睡眠數據。
    注: 如已有千里帳號,可直接登錄應用程式,點擊”綁定新設備“來綁定手環。

  3. 3.如何使用APP設定手環來電提醒功能?

    答:登入手機APP,進入"更多"->"提醒功能"->"來電提醒"進行設定。

  4. 4.如何使用APP設定手環活動提醒功能?

    答:登入手機APP,進入"更多"->"提醒功能"->"活動提醒"進行設置。

  5. 5.設備軟體如何升級?

    答:登入手機APP,同步手環數據時會檢測手環韌體版本是否有更新,如有新版本會提示您進行更新。也可以通過進入"更多"->"版本更新"檢測設備軟體。

    購物類 付款類
    • 1.如何購買智慧手環?

      答:千里網www.chiline.com.tw為官方購買管道。

    • 2.網站照片與實物是否一致?

      答:請您放心,千里網商品的照片均為實物拍照,真實可靠。

    • 3.訂單已付款成功,何時可以送達?

      答:「我的帳戶」如有顯示已付款,表示我們收到您的帳款了,商品將會在付款完成日算起的8個工作天內送達您指定的地址。您可進入”交易訂單”查看訂單物流狀態

    • 4.登入千里網時,提示密碼錯誤怎麼辦?

      答:請您先根據登入頁面的提示,點選“忘記密碼”完成找回流程。

    • 5.支援哪些地區貨到付款?

      答:臺灣地區暫時不支援貨到付款功能。

    • 6.如何修改訂單資訊?

      答:十分抱歉,千里為了保障您的利益,不支援修改收貨地址 ,如果您確實地址填寫錯誤,您可以通過郵件/問題回饋/論壇聯絡我們,我們將為您修改。

    • 7.如何取消訂單?

      答:登入後,開啟“我的訂單”,點選“取消訂單”即可。重要提示:訂單只有在“待付款”的狀態下能夠取消

    • 8.我有多個訂單,能否合併?

      答:如您要購買多個不同商品,請依次將商品加入購物車後壹並支付即可,無須分開下單。

    • 9.如何查詢配送進度?

      答:您登入千里網後,開啟“我的訂單”檢視訂單詳細資訊,如果您的訂單狀態為“已發貨”,您可在“物流資訊”中查看到物流公司、貨運單號以及物流追蹤等配送狀態資訊;或者您也可憑此資訊到相應的物流公司官方網站,輸入貨運單號可查詢到配送狀態。我們目前簽約的物流公司為:超峰

    • 10.下單時可以指定送貨時間嗎?

      答:下單時不能指定送貨時間,請諒解。

    • 11.收貨時能否拒收?

      答:可以,如您發現包裹的外包裝有損壞跡象,或膠條撕毀有被拆封的嫌疑,可直接拒收。

    • 12.OKWAP千里品牌的商品,如何享受售後?

      答:如果您是透過千里網購買的商品,均可享受服務。進入“我的訂單”,選擇您購買的商品“申請售後”,千里客服會及時按售後流程處理並聯系您。

    • 13.如何聯絡客服?

      答:客服的工作時間為非國定假日 9:00-12:00 下午 13:30-17:00;您可以在工作時間內透過郵件/問題回饋/論壇等管道聯絡客服人員

    • 14.為什麼已經過了10個工作天了,東西還是沒收到?

      答:
      1.若有顯示出貨日期,當您在出貨日加4工作天(不含假日)仍未收到商品,可能是商品在運送過程產生異常,請您點選「客服信箱」,客服人員將會為您查詢貨品的運送狀況, 或是來電詢問客服。
      2.若未顯示出貨日期,則表示該商品尚未出貨,請您點選「意見反饋」 ,客服人員將會為您儘速聯絡安排出貨。

    • 15.請問商品可以寄送到海外嗎?

      答:暫不提供海外

    • 16. 我可以加買配件嗎?

      答:目前配件可以透過郵件/問題回饋/論壇等聯絡客服人員加購銷售網路上沒有的配件。

    • 1. 我可以選擇哪些付款方式呢?

      答:用戶支援信用卡線上刷卡

    • 2.支付不成功的原因有哪些?

      答:
      (1) 所用銀行卡超出該銀行支持地域範圍,請您更換銀行卡試試;
      (2) 銀行卡已過期、作廢、掛失或者餘額不足等,建議您諮詢您的開戶行;
      (3) 輸入的銀行卡號、密碼或證件號等與預置的不符,建議您重新輸入正確的卡密碼或證件號等,如果您忘記了密碼,請您及時與所屬銀行聯繫辦理密碼重置;
      (4) 銀行系統資料傳輸可能出現異常,建議您刷新頁面或者稍後重啟電腦;
      (5) 您的網上銀行支付有限額,詳情請諮詢銀行客服熱線。

    • 3.支持貨到付款嗎?

      答:暫不支持

  1. 1.訂錯商品或是對商品不滿意,請問我可以直接換購其他商品嗎?

    答:很抱歉。目前無法提供您網路線上直接變更訂單內容或是退補差額方式換購其它商品之服務。如您確實有此需要,請在商品到貨的7日內,至查詢訂單在線申請換貨服務。確認辦理換貨後,一周內將快遞會將產品寄到我公司指定地點。請務必妥善包裝,若是於運送過程中導致損壞的部分,由我司行承擔。我公司收到產品驗證無誤後,可辦理後續手續。
    因產品質量問題發生的退換貨/維修情況,由千里公司承擔運費。千里收到您的產品驗收無誤後,將為您退款。 客制化產品只接受換貨,不接受退貨。

  2. 2.已經將商品退貨完成了,請問何時才會將款項退還給我?

    答:我們在收到您的產品驗收無誤後,10個工作天左右退款給您。

  3. 3.我只要申請退貨,就會立即退款給我嗎?

    答:您必須完成所有的退貨手續,而我們確實收到退回商品確認無誤後,10個工作天左右退款給你。

  4. 4.商品不滿意如何辦理退貨?

    答:
    1.請在到貨7天內,至本站查詢訂單在線申請退貨服務。確認辦理換貨後,一周內將產品寄到我公司指定地點。請務必妥善包裝。我公司收到產品驗證無誤後,可辦理後續手續。客制化產品只接受換貨,不接受退貨。
    2.因產品質量問題發生的退換貨/維修情況,由千里公司承擔運費。但需要您先進行墊付,並將您的付費發票隨貨一起寄給我們,千里收到您的產品驗收無誤後,將為您報銷運費。 依照消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。退回商品必須為到貨時全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨檔或資料之完整性),否 則恕不接受退貨。

  5. 5.收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦?

    答:請在到貨7天內,至本站點選「意見反饋」欄位或撥打客服電話進行反應,人員將為您聯絡相關單位進行更換。

  6. 6.辦理退換貨需要多長時間?

    答: 一般情況下,退貨處理週期(不包含檢測時間),自接收到問題商品之日起 7 個工作天之內為您處理完成;換貨處理週期,自接收到問題商品之日起 10 個工作天之內為您處理完成;正常維修處理週期,自接收到問題商品之日起 15 個工作天內為您處理完成。

  7. 7.商品保固時間是以什麼時間為起點的?

    答:商品保固期自您簽收之次日起進行計算。

  8. 8.什麼樣的情況會收取退換貨的運費?

    答:因商品品質問題造成的返廠維修、退換貨,由千里公司承擔運費。

  9. 9.我提交的售後維修單何時能為我審核?

    答:請您耐心等待,一般情況下我們會在24小時內為您審核,請您在我的訂單-維修/退換貨>>查看您的維修退換貨記錄。

  10. 10.請問手環有保固嗎?

    答:在正常使用下非人為因素造成的手環內部追蹤器損壞,本公司於以一年免費保固。